Fecha de entrada en vigor: 21 de Julio 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Venta de Mayoreo, en adelante los "Términos", regulan el acceso y uso de la plataforma comercial The Ruum, así como las solicitudes, pedidos y operaciones de compraventa celebradas entre The Ruum y las tiendas previamente autorizadas.

Al solicitar acceso, crear una cuenta, ingresar a la Plataforma, realizar un Pedido, efectuar un pago o seleccionar la casilla de aceptación correspondiente, la Tienda reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos.

1. Identificación de las partes

“The Ruum” significa The Ruum, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Colomos 2512, colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México, y operadora de la plataforma de mayoreo The Ruum.

“Tienda” significa la persona física con actividad empresarial o persona moral que solicita o recibe autorización para adquirir productos con fines de reventa al

cliente final.

“Plataforma” significa el sitio web, portal de mayoreo, sistemas de pedidos y demás medios electrónicos operados por The Ruum.

“Pedido” significa la solicitud de adquisición de productos presentada por la Tienda y aceptada por The Ruum.

“Marcas” significa las marcas y líneas de producto comercializadas o representadas a través de The Ruum.

Estos Términos regulan operaciones celebradas entre comerciantes o compradores profesionales. La Tienda declara que adquiere los productos como parte de su actividad comercial y para su reventa al cliente final, no para uso personal,

familiar o doméstico.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican al canal principal de mayoreo de The Ruum. The Back Ruum, Private Label, consignaciones, pedidos personalizados, exclusividades, programas especiales y otras modalidades podrán sujetarse a contratos o términos adicionales.

En caso de contradicción, prevalecerán los documentos en el siguiente orden: contrato o convenio específico firmado por las partes; confirmación particular del Pedido; términos del programa especial correspondiente; estos Términos; y materiales publicitarios o informativos.

3. Solicitud y aprobación de cuenta

El acceso a The Ruum está sujeto a revisión y autorización previa. Cada solicitud se revisará individualmente. The Ruum procurará comunicar su decisión dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la información completa necesaria para efectuar la evaluación. Este plazo es informativo y no implica aprobación automática.

Para solicitar acceso, la Tienda deberá contar con un establecimiento físico abierto al público, un comercio electrónico propio y operativo, o ambos. No se aprobarán cuentas que comercialicen exclusivamente mediante redes sociales, mensajería instantánea, grupos privados o marketplaces, salvo autorización expresa de

The Ruum.

The Ruum podrá solicitar información o documentación para verificar identidad, existencia legal, situación fiscal, domicilio, representación, establecimientos, sitio web, canales de venta y autenticidad de la solicitud.

La aprobación de una cuenta no obliga a The Ruum a aceptar Pedidos futuros, mantener inventario, conservar determinadas condiciones comerciales o

conceder exclusividad.

4. Información de la Tienda

La Tienda deberá proporcionar información completa, verdadera, vigente y verificable, incluyendo nombre comercial, razón social o nombre fiscal, RFC o identificación fiscal, domicilio fiscal, dirección de envío, datos de facturación, establecimientos, sitio web, representantes autorizados,

teléfono y correo electrónico.

La Tienda deberá mantener esta información actualizada. The Ruum podrá suspender temporalmente el acceso mientras verifica información incompleta, contradictoria, falsa o desactualizada.

5. Cuenta y credenciales

La cuenta es exclusiva de la Tienda autorizada. Las credenciales no podrán compartirse con otras tiendas, compradores externos, competidores, distribuidores o terceros ajenos a la organización de la Tienda. Dentro de su organización, la Tienda deberá limitar el acceso al personal que razonablemente lo necesite.

La Tienda será responsable de custodiar sus credenciales y deberá notificar inmediatamente cualquier pérdida, acceso indebido o actividad sospechosa.

The Ruum podrá bloquear preventivamente una cuenta cuando detecte intentos de acceso no autorizado, uso compartido, actividad sospechosa, fraude, extracción automatizada de información o riesgo para la Plataforma, las Marcas o

la información comercial.

La Tienda no será responsable por operaciones realizadas después de haber notificado oportunamente un acceso no autorizado, cuando se compruebe que no fueron realizadas ni autorizadas por ella.

6. Canales de venta autorizados

Los productos deberán venderse al cliente final exclusivamente a través de los canales propios declarados por la Tienda y aprobados por The Ruum.

Las redes sociales podrán utilizarse como medios de comunicación, promoción y venta complementaria, siempre que la Tienda mantenga un establecimiento físico y/o comercio electrónico propio.

La Tienda no podrá vender productos adquiridos en The Ruum mediante marketplaces como Amazon, Mercado Libre, Shein, Temu, Walmart Marketplace, eBay u otras plataformas similares, salvo autorización previa, específica y por escrito de The Ruum.

La autorización otorgada para un canal, producto, territorio o periodo específico no se extenderá automáticamente a otros casos.

7. Reventa mayorista y desvío de producto

La Tienda adquiere los productos para su venta directa al cliente final. Queda prohibida la reventa a otras tiendas, distribuidores, compradores mayoristas, revendedores, grupos de compra, intermediarios o terceros que pretendan

volver a comercializarlos.

También queda prohibido ocultar el destino comercial de los productos, comprar por cuenta de una tienda no autorizada, alterar o retirar códigos de trazabilidad, modificar etiquetas de origen, sustituir etiquetas de marca, presentar los productos como fabricación propia o desviar mercancía a canales no autorizados.

8. Ausencia de exclusividad

La aprobación de una cuenta, aceptación de un Pedido o presencia de una Tienda en determinada ciudad no otorga exclusividad territorial, geográfica, por zona, centro comercial, canal, categoría, producto o cliente.

Cualquier exclusividad deberá constar en un convenio independiente firmado por representantes autorizados de ambas partes.

9. Información e imágenes de producto

The Ruum procurará mantener actualizada la información relativa a productos, tallas, colores, materiales, disponibilidad y fechas estimadas. Las fotografías e imágenes son ilustrativas.

Los productos podrán presentar variaciones razonables derivadas de iluminación, pantalla, lote de producción, procesos de teñido, textura, composición, medidas, terminados, herrajes o procesos artesanales o industriales.

No se considerarán defectos las variaciones menores que no afecten sustancialmente la apariencia general, funcionalidad o uso ordinario del producto. Cuando una variación sea sustancial y The Ruum tenga conocimiento de ella antes del envío, informará a la Tienda para que confirme o cancele las piezas afectadas.

10. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la Plataforma o en la confirmación del Pedido. Salvo indicación distinta, el precio de mayoreo podrá calcularse tomando como referencia aproximadamente el 50% del precio público sugerido o MSRP.

Para operaciones en México, los precios se expresarán en pesos mexicanos e indicarán si incluyen IVA.

Los precios podrán modificarse antes de la aceptación de un Pedido. Los cambios posteriores no afectarán un Pedido previamente aceptado y pagado, excepto cuando exista un error tipográfico, técnico o de sistema evidente; la Tienda solicite modificar el Pedido; exista un cambio fiscal o legal obligatorio; o las partes acuerden expresamente la modificación.

Cuando exista un error evidente de precio, The Ruum lo informará antes del surtido. La Tienda podrá aceptar el precio correcto o cancelar los productos afectados y recibir la devolución correspondiente.

11. Precio público sugerido

The Ruum podrá comunicar un precio público sugerido o MSRP como referencia comercial y de posicionamiento.

El precio público sugerido es orientativo y no constituye un precio mínimo obligatorio, un precio fijo de reventa, un acuerdo entre competidores ni una renuncia de la Tienda a determinar independientemente sus precios.

La Tienda determinará de manera autónoma sus precios, promociones y condiciones de venta, bajo su responsabilidad y conforme a la legislación aplicable.

Las promociones presentadas como campañas oficiales de The Ruum o de alguna Marca, las campañas financiadas conjuntamente o las acciones que impliquen una colaboración oficial requerirán autorización previa.

Las reglas de uso de marcas, logotipos y materiales oficiales no podrán interpretarse como un mecanismo para imponer precios de reventa.

12. Facturación

La Tienda deberá proporcionar datos fiscales completos y correctos. The Ruum emitirá las facturas o comprobantes fiscales correspondientes conforme a la legislación aplicable.

La Tienda deberá solicitar cualquier corrección dentro de los plazos fiscales correspondientes. The Ruum no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por la Tienda.

13. Formación del Pedido

La publicación de productos, precios o disponibilidad en la Plataforma constituye una invitación a presentar solicitudes de compra y no una oferta irrevocable.

El envío de un Pedido por la Tienda representa una solicitud de compra. El correo o pantalla automática que confirme la recepción de la solicitud no constituye necesariamente la aceptación del Pedido.

El Pedido se considerará aceptado cuando The Ruum envíe una confirmación expresa de aceptación; confirme la asignación del inventario; acepte el pago sin comunicar rechazo; emita la factura correspondiente; o inicie el surtido o envío,

lo que ocurra primero.

14. Rechazo antes de la aceptación

The Ruum podrá rechazar una solicitud de compra antes de su aceptación por falta de inventario, error de precio, información incorrecta, sospecha razonable de fraude, incumplimientos anteriores, restricciones territoriales, imposibilidad de entrega, falta de pago o caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando The Ruum haya recibido un pago respecto de una solicitud que finalmente no sea aceptada, devolverá la cantidad recibida por los productos no aceptados.

15. Modalidad 1: stock disponible

Esta modalidad corresponde a productos disponibles en almacén, sujetos a confirmación al momento de procesar el Pedido.

El Pedido inicial mínimo será de seis piezas, con mezcla libre entre las Marcas habilitadas, salvo que se informe un mínimo distinto. Las reórdenes no tendrán mínimo, salvo condición especial informada antes de su colocación.

El pago deberá cubrirse en su totalidad al confirmar el Pedido. Una vez aceptado y pagado, el Pedido será definitivo y no podrá cancelarse unilateralmente por la Tienda.

Lo anterior no limita los derechos de la Tienda en caso de falta de entrega, defecto de fabricación, faltante, error de surtido, cobro incorrecto o incumplimiento imputable a The Ruum.

16. Modalidad 2: stock futuro

Esta modalidad corresponde a productos cuya producción o llegada está prevista, pero que todavía no se encuentran disponibles para entrega inmediata. Las fechas informadas son estimadas y no constituyen fechas fatales, salvo que la confirmación del Pedido establezca expresamente lo contrario.

16.1 Solicitud sin reserva

La solicitud sin reserva no requiere pago anticipado, no constituye una reserva, no obliga a The Ruum a conservar producto, no garantiza disponibilidad y puede retirarse antes de que The Ruum confirme la asignación.

Cuando el producto esté disponible, The Ruum podrá invitar a la Tienda a confirmar y pagar la compra.

16.2 Pedido con reserva

El Pedido con reserva requiere pago total anticipado, queda sujeto a aceptación por The Ruum, reserva las cantidades expresamente confirmadas y no podrá cancelarse unilateralmente por la Tienda después de su aceptación.

Si The Ruum no puede surtir total o parcialmente las cantidades confirmadas, devolverá el importe correspondiente a las piezas no surtidas. Una nota de crédito solamente podrá sustituir al reembolso cuando la Tienda la acepte expresamente.

17. Modalidad 3: preorden condicionada a producción

La preorden condicionada se sujetará a los mínimos informados para cada producto. Salvo indicación distinta, la producción requerirá un mínimo global de 100 piezas por color, un mínimo de dos colores y un mínimo total de 200 piezas.

La Tienda pagará al colocar la preorden un anticipo equivalente al 30% de su valor. El anticipo se aplicará al precio total cuando se confirme la producción, acreditará la seriedad de la preorden y garantizará parcialmente el cumplimiento de la Tienda.

Si The Ruum no alcanza el mínimo de producción dentro del plazo informado, la preorden quedará sin efectos y el anticipo se devolverá íntegramente. La devolución se efectuará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago y dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación de cancelación.

Una vez alcanzado el mínimo, The Ruum notificará la confirmación de producción. A partir de esa notificación, la preorden se convertirá en Pedido en firme. El saldo del 70% deberá pagarse antes del envío y dentro de los cinco días naturales siguientes a la notificación de que la mercancía está lista.

18. Cancelación de preorden por la Tienda

La Tienda podrá cancelar la preorden antes de que se confirme la producción. En ese caso, The Ruum devolverá el anticipo, descontando únicamente las comisiones de pago no recuperables que hayan sido informadas y puedan comprobarse.

Si la Tienda cancela después de que se haya alcanzado el mínimo, The Ruum haya confirmado la producción o se hayan comprometido irrevocablemente materiales o capacidad productiva, se causará una pena convencional equivalente al 30% del valor del Pedido.

El anticipo pagado podrá aplicarse a dicha pena convencional. La pena no se acumulará con otra penalidad por el mismo incumplimiento ni excederá el importe de la obligación principal.

The Ruum podrá reducir o no aplicar la pena cuando logre reasignar íntegramente la mercancía sin sufrir un perjuicio económico relevante.

19. Pagos

Todas las ventas son de contado, salvo convenio de crédito firmado por The Ruum. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta, transferencia bancaria, pasarela de pago, depósito u otros métodos habilitados.

El pago se considerará realizado cuando los fondos hayan sido efectivamente acreditados y confirmados. La Tienda cubrirá las comisiones que su institución financiera o método de pago le cobre directamente. The Ruum no trasladará cargos adicionales que no hayan sido informados antes de la compra.

20. Contracargos

La Tienda deberá comunicarse con The Ruum antes de iniciar un contracargo respecto de una operación que reconozca, con la finalidad de intentar resolver la incidencia. Esta obligación no limita el derecho de la Tienda a reclamar cargos no reconocidos, duplicados, incorrectos o fraudulentos.

La presentación dolosa de un contracargo respecto de mercancía correctamente solicitada, entregada y aceptada podrá considerarse incumplimiento grave. The Ruum podrá suspender la cuenta durante la investigación correspondiente.

21. Falta de pago

Cuando exista saldo pendiente y la mercancía esté lista, The Ruum lo notificará a la Tienda. La Tienda contará con cinco días naturales para liquidarlo, salvo que la confirmación establezca otro plazo.

Si la Tienda no paga oportunamente, The Ruum podrá suspender el Pedido, cancelar las cantidades no pagadas, liberar la mercancía, aplicar la pena convencional correspondiente, reclamar cantidades vencidas y suspender nuevas compras.

The Ruum no cobrará simultáneamente una pena convencional y daños y perjuicios por el mismo incumplimiento cuando ello produzca una recuperación duplicada.

22. Envíos nacionales

El costo del envío será cubierto por la Tienda, salvo que la confirmación indique lo contrario. La Tienda podrá elegir, cuando se encuentre disponible, envío gestionado por The Ruum, guía prepagada proporcionada por la Tienda o recolección por un transportista autorizado.

La Tienda deberá proporcionar datos correctos y completos de entrega. Serán a cargo de la Tienda los costos derivados de domicilio incorrecto o incompleto, destinatario inexistente, rechazo injustificado, ausencia reiterada, reexpedición o cambio de domicilio posterior al envío.

23. Propiedad y riesgo

La propiedad de la mercancía se transmitirá a la Tienda una vez que The Ruum haya recibido el pago total correspondiente.

Cuando la Tienda proporcione la guía o designe al transportista, el riesgo se transmitirá al entregar correctamente la mercancía al transportista designado.

Cuando The Ruum seleccione y contrate el transporte, aun cuando el costo sea trasladado a la Tienda, The Ruum apoyará razonablemente la presentación y seguimiento de la reclamación ante el transportista. La confirmación del Pedido indicará si el envío incluye seguro y, en su caso, los límites de cobertura.

Cuando la Tienda o su representante recoja el Pedido, el riesgo se transmitirá al firmarse o registrarse la entrega.

Ninguna disposición liberará a The Ruum de responsabilidad por embalaje inadecuado, entrega de mercancía incorrecta o actos directamente imputables a ella.

24. Envíos internacionales

Los Pedidos internacionales estarán sujetos a condiciones particulares de entrega. La confirmación indicará, cuando corresponda, Incoterm aplicable, lugar de entrega, moneda, responsable del flete, seguro, despacho aduanal, importador de registro, impuestos, aranceles, documentación necesaria y momento de

transmisión del riesgo.

Salvo acuerdo distinto, la Tienda será responsable de verificar que puede importar, etiquetar y comercializar legalmente los productos en el país de destino. Los impuestos, aranceles, honorarios aduanales, almacenajes, permisos y cargos locales serán responsabilidad de la Tienda, salvo acuerdo expreso por escrito.

25. Revisión de mercancía

La Tienda deberá revisar los productos inmediatamente después de recibirlos. Los faltantes, daños visibles, errores de talla, errores de color y errores de surtido deberán reportarse dentro de los cinco días naturales siguientes a la entrega.

Los defectos de fabricación no aparentes deberán reportarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.

El reporte deberá incluir número de Pedido, descripción del problema, cantidad afectada, fotografías claras, fotografías de etiquetas, fotografía del empaque y evidencia del daño de transporte, cuando corresponda.

El transcurso del plazo sin reporte podrá considerarse aceptación respecto de defectos evidentes. Esto no implicará renuncia respecto de defectos ocultos que razonablemente no hubieran podido detectarse dentro de dicho plazo, siempre que sean reportados inmediatamente después de descubrirse y dentro del plazo máximo establecido.

26. Defectos de fabricación

Para evaluar un posible defecto, la pieza deberá conservar sus etiquetas, permanecer sin uso, no haber sido lavada, alterada o reparada, y conservar su empaque cuando razonablemente sea posible.

No se consideran defectos de fabricación el desgaste por uso o exhibición, daños por lavado, cuidado incorrecto, manchas posteriores a la entrega, alteraciones, reparaciones, daños causados por la Tienda o sus clientes, variaciones razonables de color o textura o características previamente informadas.

The Ruum podrá solicitar la devolución física de la pieza para su inspección.

27. Soluciones por defecto, faltante o error

Cuando The Ruum confirme un defecto, faltante o error imputable a ella, podrá ofrecer, según corresponda, reposición de la pieza, envío de la pieza faltante, sustitución por la variante correcta, devolución del precio pagado por la pieza afectada o nota de crédito aceptada por la Tienda.

La solución deberá considerar la naturaleza del incumplimiento y la disponibilidad del producto. La nota de crédito no sustituirá obligatoriamente al reembolso cuando The Ruum no haya entregado el producto pagado o no pueda efectuar la reposición.

The Ruum cubrirá los gastos razonables de devolución cuando el defecto o error le sea imputable y haya autorizado previamente el envío. No se recibirán devoluciones enviadas sin autorización.

28. Ventas finales

Fuera de los supuestos expresamente previstos en estos Términos, las ventas de mayoreo son finales. No se aceptarán cambios o devoluciones por baja rotación, preferencias de clientes, cambio de temporada, falta de liquidez, selección incorrecta de la Tienda, exceso de inventario, desacuerdo posterior con el color o decisiones comerciales de la Tienda.

29. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, videos y demás materiales pertenecen a The Ruum, a las Marcas o a sus respectivos titulares. La aprobación de una cuenta no transfiere derechos de propiedad intelectual.

Mientras la cuenta permanezca activa, The Ruum concede a la Tienda una autorización limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y sin derecho de sublicencia para utilizar los materiales oficiales únicamente con la finalidad de promocionar y vender productos auténticos adquiridos a través de The Ruum.

La Tienda no podrá modificar logotipos, registrar signos iguales o similares, utilizar las Marcas en su denominación o razón social, registrar nombres de dominio, crear cuentas que aparenten ser oficiales, aplicar logotipos a otros productos, sublicenciar materiales o presentar campañas propias como campañas oficiales.

30. Contenido creado por la Tienda

La Tienda podrá producir fotografías, videos y contenido propio utilizando los productos adquiridos. Dicho contenido no deberá ser engañoso, infringir derechos de terceros, atribuir propiedades falsas al producto, sugerir representación oficial, alterar indebidamente la identidad de una Marca, vincular la Marca con contenido ilícito o generar confusión sobre la relación entre las partes.

The Ruum podrá solicitar la modificación o retiro de contenido cuando exista un incumplimiento objetivo de estas reglas. La solicitud deberá identificar razonablemente el contenido y la causa correspondiente.

31. Publicidad pagada y usos especiales

El uso de materiales oficiales en publicidad pagada, colaboraciones, prensa, activaciones, campañas masivas o marketplaces requerirá autorización previa cuando la acción se presente como oficial, se utilicen logotipos fuera de los archivos proporcionados, exista inversión compartida, se implique una colaboración de Marca o pueda generarse confusión sobre patrocinio o representación.

La publicidad ordinaria realizada por la Tienda para vender productos auténticos dentro de sus canales autorizados no requerirá autorización adicional, siempre que cumpla estos Términos.

32. Confidencialidad

Se considera confidencial la información no pública identificada como reservada o que razonablemente deba entenderse como tal, incluyendo precios de mayoreo, inventarios, próximos drops, productos no lanzados, fechas de producción, preórdenes, condiciones comerciales, materiales internos, información técnica, proveedores y estrategias comerciales.

La Tienda podrá utilizarla internamente para evaluar productos, colocar Pedidos, planear compras, capacitar a su personal autorizado y comercializar productos conforme a estos Términos.

La Tienda no podrá divulgarla a competidores, fabricantes, otras tiendas, distribuidores, medios de comunicación o terceros no autorizados.

No se considerará confidencial la información que sea pública sin incumplimiento de la Tienda, ya estuviera legítimamente en poder de la Tienda, sea obtenida lícitamente de un tercero, sea desarrollada independientemente o deba revelarse por mandato legal o de autoridad competente.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación comercial y durante tres años después de su terminación. Los secretos industriales permanecerán protegidos mientras conserven legalmente ese carácter.

33. Uso de información comercial

La Tienda no podrá extraer masivamente información de la Plataforma, utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas, copiar catálogos completos, crear bases de datos competidoras, analizar inventarios para terceros, compartir precios con competidores o utilizar información de The Ruum para fabricar imitaciones.

La descarga ordinaria de documentos necesarios para colocar Pedidos, capacitar al personal o comercializar productos autorizados sí estará permitida.

34. Datos personales

The Ruum tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad. La Tienda declara que cuenta con facultades para proporcionar los datos de sus representantes, empleados y destinatarios.

Los datos podrán utilizarse para revisar solicitudes, administrar cuentas, prevenir fraude, facturar, procesar Pedidos, realizar envíos, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y efectuar comunicaciones comerciales permitidas.

El Aviso de Privacidad identificará al responsable del tratamiento, domicilio, finalidades, transferencias, medios para ejercer derechos y mecanismos para comunicar modificaciones.

35. Aceptación electrónica

La Tienda acepta que los actos relacionados con la relación comercial puedan formalizarse mediante mensajes de datos y medios electrónicos. La aceptación deberá realizarse mediante una casilla no preseleccionada que permita consultar estos Términos antes de aceptarlos.

The Ruum podrá conservar la versión aceptada, fecha y hora, usuario, cuenta relacionada, Pedido correspondiente, registro de aceptación, confirmaciones, pagos y comunicaciones relevantes.

El texto de la casilla será: “Declaro que actúo en nombre propio o que cuento con facultades suficientes para representar a la Tienda. Confirmo que he leído y acepto los Términos y Condiciones de Venta de Mayoreo y el Aviso de Privacidad vigentes.”

La Tienda deberá aceptar los Términos al crear su cuenta y nuevamente cuando se realice una modificación sustancial. En cada Pedido podrá mostrarse una aceptación resumida que incorpore por referencia la versión vigente.

36. Comunicaciones electrónicas

Las partes reconocen como medios válidos de comunicación el correo electrónico registrado, las notificaciones dentro de la Plataforma, los mensajes enviados al número autorizado y los documentos electrónicos vinculados a la cuenta.

Las notificaciones se considerarán recibidas cuando sean entregadas al servidor del correo registrado, aparezcan disponibles dentro de la cuenta o exista constancia electrónica de entrega, salvo prueba de error técnico. La Tienda deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

37. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados directamente por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, epidemias, conflictos armados, restricciones gubernamentales, cierres de frontera, interrupciones graves de transporte, huelgas generales, fallas generalizadas de servicios, retrasos aduanales extraordinarios, escasez extraordinaria de materiales o actos inevitables de autoridad.

La parte afectada deberá notificar el evento, explicar sus efectos, adoptar medidas razonables de mitigación y reanudar el cumplimiento cuando sea posible.

La fuerza mayor no libera del pago de mercancía ya entregada. Si el evento impide definitivamente el surtido, The Ruum devolverá las cantidades recibidas por los productos no entregados.

38. Suspensión de cuenta

The Ruum podrá suspender temporalmente una cuenta por falta de pago, información falsa o incompleta, investigación de fraude, contracargo pendiente, uso compartido, actividad sospechosa, posible desvío de producto, uso indebido de materiales o incumplimiento subsanable.

Cuando sea razonablemente posible, The Ruum informará la causa y otorgará un plazo para corregirla.

39. Cancelación de cuenta

The Ruum podrá cancelar una cuenta por incumplimiento material, incluyendo fraude, falsificación, reventa mayorista, venta en marketplaces no autorizados, desvío de producto, falta de pago reiterada, violación grave de confidencialidad, uso indebido de marcas, información intencionalmente falsa o reincidencia en incumplimientos.

La cancelación inmediata procederá cuando la conducta sea grave o no pueda subsanarse. En otros casos, The Ruum procurará conceder un plazo razonable para corregir el incumplimiento.

La cancelación no extingue saldos pendientes, Pedidos aceptados, obligaciones de confidencialidad, derechos de propiedad intelectual, penalidades devengadas, reclamaciones ni obligaciones que por su naturaleza deban continuar.

40. Terminación sin incumplimiento

The Ruum podrá cerrar una cuenta o dejar de ofrecer acceso sin que exista incumplimiento de la Tienda, mediante aviso razonable.

En ese caso no se afectarán Pedidos previamente aceptados, se devolverán pagos correspondientes a mercancía que no vaya a surtirse, se respetarán saldos o créditos vigentes y no se impondrán penalidades a la Tienda.

La terminación del acceso no generará derecho a indemnización por expectativas de compras, ventas o utilidades futuras.

41. Obligaciones de la Tienda frente al cliente final

La Tienda opera de manera independiente y será responsable frente a sus clientes por publicidad propia, precios, promociones, facturación, políticas de cambios y devoluciones, protección de datos, permisos locales, impuestos, atención al cliente y obligaciones legales relacionadas con sus ventas.

La Tienda no podrá asumir obligaciones, ofrecer garantías adicionales o realizar declaraciones en nombre de The Ruum o de las Marcas sin autorización.

42. Indemnización

La Tienda responderá por reclamaciones de terceros derivadas directamente de publicidad creada por ella, modificación del producto, venta en canales no autorizados, incumplimiento de leyes locales, uso indebido de marcas, declaraciones no autorizadas, dolo, negligencia o incumplimiento de estos Términos.

Esta obligación procederá únicamente en la medida en que la reclamación sea imputable a la Tienda. The Ruum deberá notificar oportunamente la reclamación, proporcionar información razonable, permitir la participación de la Tienda en la defensa y abstenerse de celebrar acuerdos que impongan obligaciones a la Tienda sin su consentimiento, salvo urgencia legal justificada.

43. Responsabilidad de The Ruum

The Ruum responderá por daños directos y comprobables derivados de un incumplimiento que le sea imputable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, The Ruum no será responsable por pérdida de utilidades esperadas, pérdida de oportunidades, daños indirectos, daños reputacionales, decisiones de inventario de la Tienda, falta de rotación, actos de clientes finales o interrupciones temporales no imputables a

The Ruum.

La responsabilidad total de The Ruum relacionada con un Pedido no excederá el importe pagado por los productos que hayan dado origen a la reclamación.

Esta limitación no aplicará en casos de dolo, fraude, culpa grave, apropiación indebida, lesiones personales imputables o responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

44. Prohibición de doble recuperación

Ninguna parte podrá obtener simultáneamente cumplimiento, devolución total, pena convencional y daños y perjuicios por el mismo concepto cuando ello produzca una recuperación duplicada. Los remedios se aplicarán de manera compatible con la legislación mercantil y civil correspondiente.

45. Modificaciones

The Ruum podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, fiscales, logísticos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente Pedidos previamente aceptados. Cuando una modificación sea sustancial, The Ruum la notificará antes de aplicarla a nuevos Pedidos.

La Tienda deberá aceptar nuevamente la versión actualizada para continuar realizando compras. La simple publicación de una versión nueva no sustituirá la aceptación cuando se modifiquen sustancialmente obligaciones económicas, penalidades, jurisdicción o tratamiento de datos.

46. Cesión

La Tienda no podrá ceder su cuenta, Pedidos, derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito de The Ruum.

The Ruum podrá ceder su posición contractual a una sociedad afiliada, sucesora, adquirente de la operación o entidad que continúe el negocio, siempre que la cesión no reduzca los derechos adquiridos por la Tienda respecto de Pedidos previamente aceptados.

47. Independencia de las partes

La relación entre The Ruum y la Tienda es exclusivamente mercantil. Estos Términos no crean sociedad, mandato, agencia, franquicia, relación laboral, representación, asociación en participación, empresa conjunta ni distribución exclusiva.

La Tienda no tiene facultades para obligar o representar a The Ruum o a las Marcas.

48. Integridad contractual

Estos Términos y los documentos aplicables al Pedido constituyen el acuerdo entre las partes respecto de las operaciones reguladas.

Cualquier modificación particular deberá constar por escrito o en un mensaje de datos atribuible a ambas partes.

La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

Si alguna disposición resulta inválida, ilegal o inaplicable, se limitará o sustituirá en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

49. Ley aplicable

Estos Términos, los Pedidos y las operaciones celebradas con The Ruum, S.A. de C.V. se regirán e interpretarán conforme a las leyes mercantiles aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, de manera supletoria, por las disposiciones

civiles federales aplicables.

50. Negociación previa

Antes de iniciar un procedimiento judicial, la parte reclamante deberá enviar una notificación escrita que describa el incumplimiento, el Pedido relacionado, las cantidades reclamadas, la evidencia disponible y la solución solicitada.

Las partes procurarán resolver la controversia mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales contado a partir de la recepción de la notificación.

Esta disposición no impedirá solicitar medidas cautelares, providencias precautorias o acciones urgentes necesarias para evitar la pérdida de derechos, prescripción, caducidad o daño irreparable.

51. Jurisdicción

Si una controversia no puede resolverse mediante negociación, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo anterior no impedirá que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares, providencias precautorias o acciones urgentes para proteger derechos de propiedad intelectual, información confidencial, mercancía, pagos u otros derechos.

52. Operaciones internacionales

Cuando una operación constituya una compraventa internacional, la confirmación del Pedido podrá establecer condiciones específicas respecto de entidad vendedora, ley aplicable, jurisdicción o arbitraje, Incoterm, moneda, impuestos, aranceles y tratados internacionales aplicables.

En ausencia de una disposición específica distinta, se aplicarán la ley y jurisdicción establecidas en estos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

53. Idioma

Estos Términos podrán estar disponibles en distintos idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español para las operaciones celebradas con The Ruum, S.A. de C.V., salvo que la confirmación del Pedido disponga expresamente lo contrario.

54. Contacto

Para notificaciones, soporte comercial, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con estos Términos: The Ruum, S.A. de C.V.; domicilio en Colomos 2512, colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México; correo electrónico wholesale@theruum.com; sitio web www.theruum.com.

55. Aceptación

Al aceptar electrónicamente estos Términos, la Tienda declara que actúa como comerciante o comprador profesional; que los productos se adquieren con fines de reventa; que la información proporcionada es verdadera; que cuenta con capacidad legal; que, en su caso, tiene facultades suficientes para representar a la Tienda; que ha leído estos Términos; que tuvo oportunidad de consultarlos y descargarlos; y que acepta quedar obligada por ellos.

La aceptación quedará vinculada a la fecha de los Términos vigentes al

momento de realizarse.