The Ruum, S.A. de C.V., con domicilio en Colomos 2512, colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de solicitantes, representantes, contactos, compradores y usuarios de su plataforma de mayoreo.

1. Datos personales que podremos recabar

Podremos recabar datos de identificación y contacto, tales como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, firma, puesto, empresa, razón social, nombre comercial, domicilio, identificación oficial y datos de representantes o personas autorizadas.

Podremos recabar datos fiscales y de facturación, incluyendo RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, régimen fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.

Podremos recabar datos comerciales y profesionales, incluyendo giro, establecimientos, sitio web, redes sociales comerciales, marketplaces utilizados, canales de venta, referencias comerciales, historial de solicitudes, Pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones con The Ruum.

Podremos recabar datos de envío, incluyendo nombre del destinatario, domicilio, teléfono, referencias e información necesaria para la entrega.

Podremos recabar datos técnicos y de uso de la Plataforma, como dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso, fecha y hora de actividad, navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares.

The Ruum no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

Le pedimos no proporcionar este tipo de datos salvo que sea estrictamente necesario y se solicite expresamente.

2. Datos financieros y pagos

Los pagos podrán ser procesados por bancos, pasarelas de pago y proveedores especializados. Dependiendo del método seleccionado, dichos terceros podrán recabar directamente datos de tarjeta, cuenta bancaria u otra información financiera.

The Ruum podrá recibir confirmaciones de pago, referencias, últimos dígitos del medio de pago, estatus de transacción, comprobantes y datos necesarios para conciliar, facturar, prevenir fraude y atender contracargos. The Ruum no almacena de manera ordinaria el número completo de tarjeta ni su código de seguridad cuando el pago es procesado por un proveedor externo.

3. Finalidades primarias

Utilizaremos los datos personales para recibir, revisar y resolver solicitudes de acceso; verificar identidad, representación, actividad comercial y canales de venta; crear, administrar y proteger cuentas; autenticar accesos y prevenir usos no autorizados; gestionar solicitudes, cotizaciones, Pedidos, preórdenes, pagos, facturación, envíos, devoluciones, reclamaciones y soporte; comunicarnos respecto de disponibilidad, producción, entregas, saldos e incidencias; prevenir fraude, contracargos indebidos, desvío de producto y violaciones a los Términos; cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, mercantiles y legales; conservar evidencia de aceptación electrónica y operaciones; atender solicitudes de derechos y requerimientos de autoridad; y proteger los derechos, seguridad e intereses legítimos de The Ruum, sus Marcas, clientes y terceros.

4. Finalidades secundarias

Con sujeción a la legislación aplicable, podremos utilizar sus datos para enviar novedades, lanzamientos, drops, disponibilidad, invitaciones, encuestas, promociones y comunicaciones comerciales; elaborar estadísticas y análisis de comportamiento comercial; evaluar la calidad del servicio; y personalizar la experiencia

dentro de la Plataforma.

Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación comercial. Puede oponerse a ellas en cualquier momento escribiendo a wholesale@theruum.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. La negativa no afectará su acceso ni los Pedidos ya celebrados.

5. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Cuando el tratamiento sea necesario para establecer, mantener o cumplir una relación jurídica o comercial, podremos tratar los datos sin requerir un consentimiento adicional en los casos permitidos por la ley. Para finalidades que sí requieran consentimiento, este podrá obtenerse por medios electrónicos, escritos o mediante conductas inequívocas conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias de datos

The Ruum podrá transferir o comunicar datos personales, en la medida necesaria, a sociedades afiliadas o relacionadas que participen en la operación; Marcas representadas, cuando sea necesario para surtir, verificar o atender un Pedido; proveedores de hosting, software, seguridad, analítica, soporte, mensajería y almacenamiento; bancos, procesadores y pasarelas de pago; empresas de paquetería, logística, seguros y agentes aduanales; asesores legales, contables, fiscales, auditores y aseguradoras; y autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Las transferencias se limitarán a la información necesaria y estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad cuando corresponda.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se solicitará previamente por el medio correspondiente.

7. Encargados y servicios tecnológicos

Podremos permitir que proveedores actúen por cuenta de The Ruum como encargados del tratamiento para operar la Plataforma, alojar información, procesar pagos, gestionar comunicaciones, prevenir fraude, analizar el uso del servicio o brindar soporte. Dichos proveedores deberán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y medidas contractuales de protección.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma podrá utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, autenticar usuarios, proteger cuentas, medir tráfico, analizar funcionamiento y mejorar la experiencia.

Algunas cookies son necesarias para operar la Plataforma. Otras, como las analíticas o publicitarias, podrán administrarse mediante el banner o panel de preferencias disponible en el sitio. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar ciertas funciones.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación comercial, atender responsabilidades contractuales y cumplir plazos legales, fiscales, contables o de prescripción. Después, los datos serán bloqueados, suprimidos o anonimizados conforme a las políticas de conservación aplicables.

10. Medidas de seguridad

The Ruum aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, también es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier acceso sospechoso.

11. Derechos ARCO

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

Para presentar una solicitud, envíe un correo a wholesale@theruum.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluya: nombre del titular; medio para recibir notificaciones; descripción clara del derecho que desea ejercer; datos o tratamiento relacionados; documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación; y cualquier elemento que facilite localizar la información.

En solicitudes de rectificación deberá indicar las correcciones y aportar documentación de soporte. The Ruum atenderá la solicitud dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá revocarlo enviando una solicitud a wholesale@theruum.com con el asunto “Revocación de consentimiento”. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando exista una obligación legal o contractual que permita o exija conservar o tratar los datos.

13. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, especialmente para comunicaciones comerciales, mediante correo a wholesale@theruum.com. También podrá utilizar los enlaces de baja incluidos en los mensajes promocionales, cuando se encuentren disponibles.

14. Decisiones automatizadas

The Ruum podrá utilizar reglas o herramientas automatizadas para detectar actividad inusual, prevenir fraude, priorizar revisiones o apoyar la evaluación de solicitudes. Cuando una decisión produzca efectos jurídicos o comerciales relevantes, podrá solicitar intervención humana y proporcionar información adicional escribiendo a wholesale@theruum.com.

15. Datos de terceros

Si proporciona datos de representantes, empleados, destinatarios, socios o terceros, declara que cuenta con facultades o base jurídica para compartirlos y que les ha informado sobre este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario.

16. Menores de edad

La Plataforma y los servicios de mayoreo no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores.

Si identifica que un menor proporcionó información, comuníquese con nosotros para revisarla y, en su caso, eliminarla.

17. Tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos o comerciales podrían tratar o almacenar información fuera de México.

En esos casos, The Ruum adoptará medidas razonables para que los datos reciban una protección consistente con este Aviso y la legislación aplicable.

18. Cambios al Aviso de Privacidad

The Ruum podrá modificar este Aviso por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en www.theruum.com. Cuando el cambio sea sustancial, se comunicará mediante la Plataforma, correo electrónico o un aviso visible en el sitio.

19. Contacto

Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos: The Ruum, S.A. de C.V.; domicilio en Colomos 2512, colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México; correo electrónico wholesale@theruum.com; sitio web www.theruum.com.

20. Consentimiento

Al proporcionar datos personales y continuar con una solicitud, cuenta, Pedido o relación comercial, usted reconoce haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad. Cuando la ley requiera consentimiento expreso, The Ruum lo solicitará mediante una casilla, firma, mensaje de datos u otro mecanismo válido.